正言溝通卡

和自己、和孩子、和伴侶
好好說話的正言溝通卡

－正言溝通卡簡介－

「每次想和孩子溝通，總是說不到幾句話就說不下去了，不是我生氣、就是孩子不說話⋯⋯」

「想要和先生聊聊他最近工作的狀況，他卻覺得我在挑他的毛病⋯⋯」

「我想關心太太的心情，她卻覺得我都不懂她的心情，只是想要證明自己比較厲害，但我沒有這個意思呀⋯⋯」

「我也不想要生氣，可是每次總是忍不住就爆發了！有沒有什麼方法，可以讓我可以管理自己的情緒呢？」

以上的這些情景，是否也出現在你的生活當中呢？

你是否也想要好好說話，卻總是不得其法，反而變成口出惡言了呢？

由馬歇爾・盧森堡博士所創辦的「非暴力溝通 Nonviolent Communication」，正是解決上述問題的好方法！

馬歇爾・盧森堡博士早年深受言語和肢體暴力之苦，
使他思索：「究竟是什麼，使人們難以體會到心中的愛，以致互相傷害？
又是什麼，讓有些人即使在充滿敵意的環境中，也能心存愛意？」
最後，他發現了「非暴力溝通」，
依此來談話和傾聽，能使人們心意相通、和諧共處。 　　

趙介亭-綠豆爸在自學和實踐《非暴力溝通》2年之後，深感非暴力溝通的功效。

然而因為和多數人習慣的溝通模式截然不同，因此對於初學者來說較難上手。

為此，綠豆爸擷取了非暴力溝通的四要素：觀察、感受、需要、請求，製作成圖板：

並從《腦筋急轉彎》的五個角色：樂樂、怒怒、憂憂、厭厭和驚驚為出發，衍生出八個感受類別，總共64張常見的感受卡：

再依據馬斯洛的需求理論，設計了生理、安全、歸屬、尊重、成長、自我實現的六個層次，總共42張常見的需要卡：

－使用說明－

［和自己・正言溝通－1人］

透過和自己正言溝通，釐清自己感受來源的需要是什麼，並提出可行的具體行動

1. 觀察
   • 回想一個想要和自己對話的情境
   • 拿便利貼依序寫下在情境中的觀察：我看到⋯⋯、我聽到⋯⋯、我說了⋯⋯、我做了⋯⋯
   • 將便利貼貼在對應的圖板上
   • 檢視在觀察中是否隱藏了「評論」，將評論刪除，保留單純的觀察
2. 感受
   • 將感受卡快速分成2疊：一疊為「在情境中有出現的感受」、另一疊為「沒有出現的感受」
   • 從「有出現的感受」挑選出「最強烈」的4張感受卡，從最強到最弱依序排列在圖板上
3. 需要
   • 檢視這4張感受卡，分別反映出哪一項需要「有滿足／沒有滿足」
   • 將需要卡排列在對應的感受卡下方
4. 請求
   • 拿便利貼書寫「我希望我⋯⋯」，透過回顧感受和需要，找出可以滿足需要的具體可行的行動
   • 如果情境和他人有關，也可以書寫「我希望你⋯⋯」，思索對方可以做得到的具體可行的行動

［猜測對方・正言溝通－1人］

透過猜測對方的正言溝通，同理對方的感受和需要，並且換位思考提出具體可行的行動

1. 觀察
   • 回想一個想要和對方對話的情境
   • 以換位思考的想像，將自己換成對方的角色
   • 拿便利貼依序寫下「從對方的角度」在情境中的觀察：我看到⋯⋯、我聽到⋯⋯、我說了⋯⋯、我做了⋯⋯
   • 將便利貼貼在對應的圖板上
   • 檢視在觀察中是否隱藏了「評論」，將評論刪除，保留單純的觀察
2. 感受
   • 「從對方的角度」將感受卡快速分成2疊：一疊為「在情境中有出現的感受」、另一疊為「沒有出現的感受」
   • 從「有出現的感受」挑選出「最強烈」的4張感受卡，從最強到最弱依序排列在圖板上
3. 需要
   • 檢視這4張感受卡，分別反映出「從對方的角度」哪一項需要「有滿足／沒有滿足」
   • 將需要卡排列在對應的感受卡下方
4. 請求
   • 「從對方的角度」拿便利貼書寫「我希望我⋯⋯」，透過回顧感受和需要，找出可以滿足需要的具體行動
   • 再來「從對方的角度」書寫「我希望你⋯⋯」，此時的「你」代表的是自己

［和對方・正言溝通－2人］

雙方透過瞭解自己的感受和需要，與對方的感受和需要，同理彼此並提出具體可行的行動

1. 觀察
   • 決定一個雙方對話的「共同」情境
   • 拿便利貼依序寫下自己在情境中的觀察：我看到⋯⋯、我聽到⋯⋯、我說了⋯⋯、我做了⋯⋯
   • 將便利貼貼在對應的圖板上
   • 檢視在觀察中是否隱藏了「評論」，將評論刪除，保留單純的觀察
2. 感受
   • 將感受卡快速分成2疊：一疊為「在情境中有出現的感受」、另一疊為「沒有出現的感受」
   • 從「有出現的感受」挑選出「最強烈」的4張感受卡，從最強到最弱依序排列在圖板上
3. 需要
   • 檢視這4張感受卡，分別反映出哪一項需要「有滿足／沒有滿足」
   • 將需要卡排列在對應的感受卡下方
4. 核對感受和需要
   • 雙方交換座位
   • 依序唸出對方書寫的「觀察」內容，不要額外增加任何的文字
   • 依序唸出對方排列的「感受卡」、「需要卡」，說法為：「我看到你的感受是⋯⋯」、「我看到你的需要是⋯⋯」
   • 可以詢問對方有疑惑的「感受」和「需要」，由對方進行補充說明，此時要留意自己不要陷入「戰逃反應」，而是要聆聽對方的感受和需要，不進行反駁或否認
5. 請求
   • 回到自己座位
   • 拿便利貼書寫「我希望我⋯⋯」，透過回顧感受和需要，找出可以滿足需要的具體可行的行動
   • 如果情境和他人有關，也可以書寫「我希望你⋯⋯」，思索對方可以做得到的具體可行的行動
6. 核對請求
   • 唸出自己對自己的請求，以及對對方的請求
   • 找出當中的「共同處」，討論出彼此的「共同行動」

－我要購買－

正言溝通卡
包含：正言溝通圖板、感受卡、需求卡
每套售價 499 元
（不限組數，運費60元）
固定每週二出貨
預計3～5工作天到貨