正言溝通卡|可能幸福商店

正言溝通卡

包含:正言溝通圖板、感受卡、需求卡
每套優惠價 599 元(原價999元)

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和自己、和孩子、和伴侶
好好說話、非暴力溝通的正言溝通卡

正言溝通卡簡介

「每次想和孩子溝通,總是說不到幾句話就說不下去了,不是我生氣、就是孩子不說話⋯⋯」

「想要和先生聊聊他最近工作的狀況,他卻覺得我在挑他的毛病⋯⋯」

「我想關心太太的心情,她卻覺得我都不懂她的心情,只是想要證明自己比較厲害,但我沒有這個意思呀⋯⋯」

「我也不想要生氣,可是每次總是忍不住就爆發了!有沒有什麼方法,可以讓我可以管理自己的情緒呢?」

以上的這些情景,是否也出現在你的生活當中呢?

你是否也想要好好說話,卻總是不得其法,反而變成口出惡言了呢?

由馬歇爾・盧森堡博士所創辦的「非暴力溝通 Nonviolent Communication」,正是解決上述問題的好方法!

馬歇爾・盧森堡博士早年深受言語和肢體暴力之苦,
使他思索:「究竟是什麼,使人們難以體會到心中的愛,以致互相傷害?
又是什麼,讓有些人即使在充滿敵意的環境中,也能心存愛意?」
最後,他發現了「非暴力溝通」,
依此來談話和傾聽,能使人們心意相通、和諧共處。   

趙介亭-綠豆爸在自學和實踐《非暴力溝通》2年之後,深感非暴力溝通的功效。

然而因為和多數人習慣的溝通模式截然不同,因此對於初學者來說較難上手。

為此,綠豆爸擷取了非暴力溝通的四要素:觀察、感受、需要、請求,製作成圖板:

並從《腦筋急轉彎》的五個角色:樂樂、怒怒、憂憂、厭厭和驚驚為出發,衍生出八個感受類別,總共64張常見的感受卡:

再依據馬斯洛的需求理論,設計了生理、安全、歸屬、尊重、成長、自我實現的六個層次,總共42張常見的需要卡:

正言溝通使用說明

[和自己・正言溝通-1人]

透過和自己正言溝通,釐清自己感受來源的需要是什麼,並提出可行的具體行動

  1. 觀察
    • 回想一個想要和自己對話的情境
    • 拿便利貼依序寫下在情境中的觀察:我看到⋯⋯、我聽到⋯⋯、我說了⋯⋯、我做了⋯⋯
    • 將便利貼貼在對應的圖板上
    • 檢視在觀察中是否隱藏了「評論」,將評論刪除,保留單純的觀察
  2. 感受
    • 將感受卡快速分成2疊:一疊為「在情境中有出現的感受」、另一疊為「沒有出現的感受」
    • 從「有出現的感受」挑選出「最強烈」的4張感受卡,從最強到最弱依序排列在圖板上
  3. 需要
    • 檢視這4張感受卡,分別反映出哪一項需要「有滿足/沒有滿足」
    • 將需要卡排列在對應的感受卡下方
  4. 請求
    • 拿便利貼書寫「我希望我⋯⋯」,透過回顧感受和需要,找出可以滿足需要的具體可行的行動
    • 如果情境和他人有關,也可以書寫「我希望你⋯⋯」,思索對方可以做得到的具體可行的行動

[猜測對方・正言溝通-1人]

透過猜測對方的正言溝通,同理對方的感受和需要,並且換位思考提出具體可行的行動

  1. 觀察
    • 回想一個想要和對方對話的情境
    • 以換位思考的想像,將自己換成對方的角色
    • 拿便利貼依序寫下「從對方的角度」在情境中的觀察:我看到⋯⋯、我聽到⋯⋯、我說了⋯⋯、我做了⋯⋯
    • 將便利貼貼在對應的圖板上
    • 檢視在觀察中是否隱藏了「評論」,將評論刪除,保留單純的觀察
  2. 感受
    • 「從對方的角度」將感受卡快速分成2疊:一疊為「在情境中有出現的感受」、另一疊為「沒有出現的感受」
    • 從「有出現的感受」挑選出「最強烈」的4張感受卡,從最強到最弱依序排列在圖板上
  3. 需要
    • 檢視這4張感受卡,分別反映出「從對方的角度」哪一項需要「有滿足/沒有滿足」
    • 將需要卡排列在對應的感受卡下方
  4. 請求
    • 「從對方的角度」拿便利貼書寫「我希望我⋯⋯」,透過回顧感受和需要,找出可以滿足需要的具體行動
    • 再來「從對方的角度」書寫「我希望你⋯⋯」,此時的「你」代表的是自己

[和對方・正言溝通-2人]

雙方透過瞭解自己的感受和需要,與對方的感受和需要,同理彼此並提出具體可行的行動

  1. 觀察
    • 決定一個雙方對話的「共同」情境
    • 拿便利貼依序寫下自己在情境中的觀察:我看到⋯⋯、我聽到⋯⋯、我說了⋯⋯、我做了⋯⋯
    • 將便利貼貼在對應的圖板上
    • 檢視在觀察中是否隱藏了「評論」,將評論刪除,保留單純的觀察
  2. 感受
    • 將感受卡快速分成2疊:一疊為「在情境中有出現的感受」、另一疊為「沒有出現的感受」
    • 從「有出現的感受」挑選出「最強烈」的4張感受卡,從最強到最弱依序排列在圖板上
  3. 需要
    • 檢視這4張感受卡,分別反映出哪一項需要「有滿足/沒有滿足」
    • 將需要卡排列在對應的感受卡下方
  4. 核對感受和需要
    • 雙方交換座位
    • 依序唸出對方書寫的「觀察」內容,不要額外增加任何的文字
    • 依序唸出對方排列的「感受卡」、「需要卡」,說法為:「我看到你的感受是⋯⋯」、「我看到你的需要是⋯⋯」
    • 可以詢問對方有疑惑的「感受」和「需要」,由對方進行補充說明,此時要留意自己不要陷入「戰逃反應」,而是要聆聽對方的感受和需要,不進行反駁或否認
  5. 請求
    • 回到自己座位
    • 拿便利貼書寫「我希望我⋯⋯」,透過回顧感受和需要,找出可以滿足需要的具體可行的行動
    • 如果情境和他人有關,也可以書寫「我希望你⋯⋯」,思索對方可以做得到的具體可行的行動
  6. 核對請求
    • 唸出自己對自己的請求,以及對對方的請求
    • 找出當中的「共同處」,討論出彼此的「共同行動」
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